1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

2. Partenaire contractuel, Service client

Le contrat de vente est conclu avec Ernst Strassacker GmbH & Co. KG Kunstgiesserei. Vous trouverez de plus amples informations à notre sujet dans les mentions légales. Pour toute question, réclamation ou plainte, vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 au +49 7162 16-180.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais un simple catalogue en ligne. En cliquant sur le bouton « Passer commande », vous passez une commande ferme pour les articles contenus dans votre panier. Une confirmation de commande vous est envoyée immédiatement après la validation de votre commande. Nous pouvons accepter votre commande en vous envoyant une confirmation par e-mail ou en vous livrant les articles sous deux jours. La validité du contrat est subordonnée à la validation de la commande.

Prix

Nos prix incluent la TVA allemande en vigueur.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite au sein de l'Union européenne. Aucun frais d'emballage ni d'assurance supplémentaire n'est à la charge du client. Pour les livraisons hors Union européenne, les taxes, droits de douane et frais de stockage applicables sont à la charge du client.

5. Paiement

Le paiement est dû à réception de la facture et payable sous 30 jours nets.

Nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé.

6. Retrait en magasin

Nous expédions par voie postale. Le retrait en magasin est possible sous certaines conditions, après accord téléphonique préalable.

7. Consignes automatiques

Nous n'effectuons pas de livraison en consigne automatique.

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

9. Dommages pendant le transport

Si les marchandises sont livrées endommagées, veuillez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte pas vos droits légaux et leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, cela nous permettra de faire valoir nos droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.

10. Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Edition Strassacker, Staufenecker Straße 19, 73079 Süßen, info@edition-strassacker.de, Tél. : +49 (0)7162 - 16-180, Fax : +49 (0)7162 - 16-190) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, ce remboursement n'entraînera des frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à notre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le retourner.)

À l'attention de : Edition Strassacker, Staufenecker Str. 19, 73079 Süßen, Allemagne, Courriel : info@edition-strassacker.de ou Fax : +49 (0)7162 - 16-190 :

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)

Date :

_______________

(*) Rayer la mention inutile.

11. Conservation du texte du contrat

Nous ne conservons pas le texte du contrat.

12. Langue du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.

13. Informations d’accessibilité

Nous nous efforçons de concevoir notre boutique en ligne et nos offres de manière à être accessibles aux personnes en situation de handicap physique et/ou technique. Ce faisant, nous respectons les obligations légales, notamment la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), ainsi que les recommandations internationales (par exemple, WCAG 2.1).

Si vous rencontrez des difficultés d'accès ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre accessibilité numérique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@edition-strassacker.de. Nous prenons vos commentaires au sérieux et étudierons les ajustements possibles en fonction de nos capacités techniques et économiques.

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